Domov / Obchodné podmienky

Obchodné podmienky

  1. /
  2. Informačný portál/
  3. O nás/
  4. Obchodné podmienky

Obchodné podmienky

Prevádzkovateľ obchodu

Internetový obchod  je prevádzkovaný spoločnosťou:

Sídlo prevádzky:
Ivana Krasku 681/21
Prievidza, 971 01

Kontaktné údaje:
Adresa pre doručenie: 
Adresa elektronickej pošty: 
Telefon: +421 919 310 998

Obsah

I. Základné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej iba „VOP“) upravujú vzťahy medzi zmluvnými stranami kúpnej zmluvy, kedy na jednej strane je obchodná spoločnosť Monika Humajová, Ivana Krasku 681/21, Prievidza, 971 01 ,ako predávajúci (ďalej iba „Predávajúci“) a na strane druhej je iná fyzická osoba – kupujúci (ďalej iba „Kupujúci“). Kúpna zmluva a všeobecné obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku.

Všetky zmluvné vzťahy sú uzatvorené v súlade so zákonmi Českej republiky. Zmluva sa riadi zákonom č. 89/2012 Sb., občianskym zákonníkom, v platnom znení (ďalej iba „OZ“), a to najmä ustanovením o kúpnej zmluve § 2079 a následne OZ. Touto právnou úpravou sa zmluva riadi bez ohľadu na to, či na strane Kupujúceho vystupuje podnikateľ alebo spotrebiteľ. V prípade, že je Kupujúci spotrebiteľom, platí navyše aj ustanovenie o ochrane spotrebiteľa v zmysle § 1810 – § 1840 OZ a zákon č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa, v platnom znení (ďalej iba „ZOS“). V takom prípade ide o tzv. spotrebiteľskú zmluvu.

Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, ktorých neoddeliteľnú súčasť tvorí oznámenie pred uzatvorením zmluvy a reklamačný poriadok a že s nimi vyslovene súhlasí, a to v znení platnom a účinnom v momente odoslania objednávky.

Všetky ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy v súbore PDF.

Súbor PDF s aktuálnymi VOP vrátane reklamačného poriadku obdrží Kupujúci v prílohe potvrdenia o prijatí objednávky na uvedenú e-mailovú adresu, pričom daňový doklad obsahujúci základné údaje zmluvy obdrží Kupujúci pri odoslaní tovaru Predávajúcim. Balíček s tovarom, ktoré si Kupujúci objednal, obsahuje vytlačený daňový doklad.

VOP sa nevzťahujú na prípady, kedy je Kupujúcí právnickou osobou alebo osobou, ktorá pri objednávaní tovaru koná v rámci svojho podnikania alebo vlastnej profesie. Tovar zakúpený na Sosovky-kontaktne.sk nie je určený k ďalšiemu predaju. Predávajúci nevystavuje faktúry bez DPH. Kupujúcí môže zakúpiť len také množstvo tovaru, ktoré odpovedá bežnej spotrebe.
Pokiaľ si Kupujúci objedná či zakúpi také množstvo tovaru, ktoré Predávajúci na základe dostupných informácií vyhodnotí, ako tovar určený k ďalšiemu predaju, Predajca si vyhradzuje právo zrušiť objednávku. V prípade, že už bola kúpna zmluva uzatvorená, má Predávajúcí právo od kúpnej zmluvy odstúpiť. V takom prípade si Kupujúci a Predávajúci vzájomne vrátia všetky prevedené plnenia.

Ustanovenia odlišné od VOP je možné dohodnúť v Kúpnej zmluve. Odlišné ustanovenia v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami VOP.

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávky, v ktorých bolo objednaných viac ako 10 kusov produktu. Pokiaľ zákazník zaplatil vopred, bude mu zaplatená čiastka vrátená späť na účet.

II. Oznámenie pred uzatvorením zmluvy

Predávajúci oznamuje, že:
a) náklady na prostriedky pre komunikáciu na diaľku sa odlišujú od základnej sadzby (v príp. internetového a telefonického pripojenia podľa podmienok operátora Kupujúceho, Predávajúci si neúčtuje žiadne ďalšie poplatky, to sa však netýka príp. zmluvnej prepravy).

b) požaduje úhradu kúpnej ceny pred prevzatím plnenia Kupujúcim od Predávajúceho.

c) predávajúci neuzatvorí zmluvy, ktorých predmetom je opakované plnenie.

d) ceny tovaru a služieb sú na webe prevádzkovateľom Predávajúceho uvedené vrátane DPH, vrátane všetkých poplatkov stanovených zákonom, avšak náklady na dodanie tovaru alebo služby sa odlišujú v závislosti od zvolenej metódy a poskytovateľa dopravy a spôsobu úhrady.

e) Kupujúci má právo od zmluvy odstúpiť (pokiaľ sa nižšie neuvádza inak), a to v lehote štrnástich dní, ktorá plynie odo dňa prevzatia tovaru, pričom toto odstúpenie môže Kupujúci zaslať na vyššie uvedenú adresu sídla Predávajúceho, e-mailom, alebo využiť štandardné odstúpenie od zmluvy v zákazníckom účte. Kupujúci môže taktiež kontaktovať zákaznícke oddelenie na telefónnom čísle 00421 919 310 998.

f) v prípade odstúpenia od zmluvy ponesie Kupujúci náklady spojené s vrátením tovaru

g) Uzatvorená zmluva je Predávajúcim archivovaná po dobu najmenej piatich rokov od jej uzatvorenia, najdlhšie ale po dobu ohraničenú príslušnými právnymi predpismi, za účelom jej úspešného plnenia a nie je prístupná tretím (nezúčastneným) stranám. Informácie o jednotlivých technických krokoch vedúcich k uzatvoreniu zmluvy sú zreteľné z týchto obchodných podmienok, kde je tento proces zrozumiteľne vysvetlený. Kupující má vo svojom Zákazníckom účte náhľad do svojich objednávok.

h) Kúpnou zmluvou sa Predávajúci zaväzuje, že Kupujúcemu odovzdá tovar, který je predmetom kúpy a umožní mu k nemu nadobudnúť vlastnícke právo, a Kupujúci sa zaväzuje, že tovar prevezme a zaplatí Kupujúcemu kúpnu cenu.

i) Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo k tovaru, a preto sa Kupujúci stane vlastníkom až úplným zaplatením kúpnej ceny.

j) Predávajúci Kupujúcemu odovzdá tovar a doklady, ktoré sa k tovaru vzťahujú, a umožní Kupujúcemu nadobudnúť vlastnícke právo k tovaru v súlade so zmluvou.

k) Ak má Predávajúci tovar odoslať, odovzdá tovar Kupujúcemu v momente, kedy Kupujúcemu odovzdá tovar prepravca.

l) Predávajúci odovzdá Kupujúcemu tovar v dohodnutom množstve, kvalite a prevedení. Tovar bude pri odovzdaní zabalený.

m) Kupujúci môže sťažnosti uplatniť u Predávajúceho na uvedených kontaktoch, prípadne sa Kupujúci môže so sťažnosťami obrátiť na orgán dohľadu či štátneho dozoru.

n) Zmluva je uzatvorená v slovenskom jazyku. Pokiaľ vznikne pre potrebu Kupujúceho preklad textu zmluvy, platí, že v prípade sporu o výklad pojmov platí výklad zmluvy v slovenskom jazyku.

o) Predávajúci je platcom dane z pridanej hodnoty.

p) vo veci ochrany a spracovania osobných údajov sa riadime nasledujúcimi podmienkami ochrany osobných údajov .

III. Zmluva

Postup pre vytvorenie záväznej on-line objednávky

1. Registrácia zákazníka

Na základe registrácie Kupujúceho uskutočnenej na webovej stránke môže Kupujúci pristupovať do svojho užívateľského rozhrania (ďalej len „Užívateľský účet“). Zo svojho užívateľského účtu môže Kupujúci uskutočniť objednanie tovaru. Bez vytvorenia Užívateľského účtu (registrácie) nie je možné uskutočniť nákup.

Pri registrácii na webovej stránke a pri objednaní tovaru je Kupujúci povinný uviesť správne a pravdivo všechny údaje. Údaje uvedené v Užívateľskom účte je Kupujúci pri akejkoľvek ich zmene povinný aktualizovať. Údaje uvedené Kupujúcim v užívateľskom účte a pri objednaní tovaru sú Predávajúcim považované za správne.

Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem, které slouží k opětovnému přihlášení k Uživatelskému účtu. Všechny uložené údaje v profilu je možné kdykoliv upravit. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho Uživatelského účtu. Prístup k Užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom, ktoré slúži k opätovnému prihláseniu do Užívateľského účtu. Všetky uložené údaje v profile je možné kedykoľvek upraviť. Kupujúci je povinný zachovať mlčanlivosť ohľadom informácií potrebných k prístupu do svojho Užívateľského účtu.

Kupujúci bude mať v Užívateľskom účte prehľad o uskutočnených nákupoch, ich stave a prípadne výške zákazníckeho kreditu:

  • sledovanie priebehu vybavenia objednávky
  • náhľad do zoznamu všetkých vytvorených objednávok
  • ľahšie a rýchlejšie vytvorenie online objednávky pri ďalšom nákupe (nie je potrebné vyplniť všetky kontaktné údaje)
  • možnosť zopakovania objednávky (nie je nutné znova vyplniť parametre)
  • možnosť vyjadrenia súhlasu so zasielaním zliav, výhodných ponúk a obchodných oznámení
  • stav zákazníckeho kreditu - pozn.: našetrený zákaznícky kredit bude automaticky uplatnený pri objednávkach nad 15 €.

Kupujúci nie je oprávnený umožniť používanie Užívateľského účtu tretím osobám. Predávajúci môže zrušiť Užívateľský účet, a to najmä v prípade, kedy Kupujúci poruší svoje povinnosti z Kúpnej zmluvy (vrátane VOP).

Kupujúci berie na vedomie, že Užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na potrebnú údržbu hardwarového a softwarového vybavenia predávajúceho, príp. potrebnú údržbou hardwarového a softwarového vybavenia tretích osôb.

Zrušenie zákazníckeho účtu
Požiadavka na zrušenie zákazníckeho účtu Kupujúci zašle Predávajúcemu na e-mailovú adresu sosovkyfarebne@gmail.com. O zmazanie zákazníckeho účtu môže Kupujúci požiadať aj Poverencov prostredníctvom e-mailovej adresy: sosovkyfarebne@gmail.com
Účet bude zrušený vo chvíli, keď dobehnú všetky plnenia. Bude zachovaná lehota 30 dní od prevzatia posledného nákupu pre prípadné zákonné odstúpenie od kúpnej zmluvy. Po uplynutí tejto lehoty budú všetky osobné údaje Kupujúceho vymazané, pokiaľ už nebudú potrebné na účel, na ktorý boli zhromaždené, alebo pokiaľ bude ich uloženie v rozpore so zákonom. Výnimkou sú minimálne nevyhnutné údaje, ktoré musia byť uchované zo zákonných dôvodov (napr. na účely účtovníctva). Po uplynutí zákonnej lehoty budú aj tieto údaje úplne zmazané.

2. Nákupný košík

V detailnom náhľade vybraného produktu je možné vybrať parametre, farebnú variantu, veľkosť, počet kusov atď. Kliknutím na tlačidlo „Pridať do košíka“ sa produkt automaticky vloží do Nákupného košíku. V Nákupnom košíku je náhľad na všetky vybrané produkty, vrátane ceny za položku a „Medzisúčet“ ceny za nákup. Nákupný košík ďalej slúži k úprave množstva či úprave parametrov vybraného tovaru. Jednotlivé položky je možné zo zoznamu odstrániť kliknutím na tlačidlo „X“. V tejto fáze je možné uplatniť aj rôzne zľavy pre nákup.

Z košíku je možné prejsť k ďalšiemu nákupu kliknutím na tlačidlo „Pokračovať v nákupe“ alebo je možné prejsť na ďalší krok, k vytvoreniu objednávky, kliknutím na tlačidlo „Pokračovať v objednávke“.

3. Doprava / Platba

Pre úspešné dokončenie objednávky je potrebné vybrať si preferovaný spôsob doručenia zásielky a spôsob platby. Po výbere preferovanej Dopravy a Platby sa zobrazí „Celková cena“, ktorá zahŕňa všetky voľby Kupujúceho.

Spôsob úhrady a možnosti doručenia sú podrobnejšie opísané nižšie, v sekcii Možnosti úhrady a Doprava.

Na ďalší krok objednávky sa prejde kliknutím na tlačidlo „Pokračovať v objednávke“.

4. Adresa

Pokiaľ sa Kupujúci ešte neregistroval, je vyzvaný k Registrácii či Prihláseniu (už existujúceho zákazníka).

Systém potom z Užívateľského účtu vygeneruje všetky potrebné údaje. V tomto kroku si môže Kupujúci nastaviť Adresu doručenia, nastaviť Fakturačnú adresu, zadať poznámku do sekcie Ostatné informácie, So zasielaním zliav, výhodných ponúk a obchodných oznámení a ako posledné potvrdenie, že si Prečítal obchodné podmienky a súhlasil s nimi.

Posledným krokom je záväzné odoslanie objednávky kliknutím na tlačidlo „Potvrdiť nákup“.
V tomto momente je medzi Kupujúcim a Predávajúcim uzatvorená kúpna zmluva. Za prípadné chyby pri prenose dát Predávajúci nenesie zodpovednosť. Ďalej nasleduje stránka "Potvrdenie objednávky" s údajmi pre zaplatenie objednávky - podľa preferovanej platby. V prípade platby cez internet sa zobrazia pokyny k úhrade.

V prípade, že Kupujúci využije dodatočnú „Špeciálnu ponuku“ (post sell), objednávka sa o pridanú položku alebo položky aktualizuje a pridanie tovaru sa premietne aj do celkovej ceny.

5. Potvrdenie objednávky

Uzatvorením kúpnej zmluvy Predávajúci bezprostredne potvrdí Kupujúcemu informatívnym e-mailom. Prílohou tohto potvrdenia je PDF súbor s aktuálnym znením VOP vrátane Reklamačného poriadku Predávajúceho. Uzavretú zmluvou (vrátane dohodnutej ceny) je možné meniť alebo zrušiť iba na základe dohody strán alebo na základe zákonných dôvodov.

Predávajúci je vždy oprávnený, v závislosti od povahy objednávky (množstvo produktov, vyššie kúpne ceny, predpokladané náklady na dopravu), požiadať Kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky (napríklad písomne či telefonicky).

Daňový doklad (faktúra) je vystavená bezprostredne pred odoslaním tovaru. Pred odoslaním objednávky faktúru Predávajúci nevystavuje. Kupujúci si môže faktúru 1 deň po nákupe kedykoľvek stiahnuť zo svojho Užívateľského účtu. Elektronický doklad je v súlade so zákonmi SR a je plnohodnotne dostačujúci pre daňovú evidenciu a účtovníctvo.

Upozornenie: V prípade objednávky dioptrických okuliarov, je potrebné uhradiť plnú cenu objednávky vopred.

6. Stornovanie objednávky

Kupujúci môže bezplatne zrušiť alebo zmeniť objednávku až do okamžiku jej expedície. Výnimku tvoria len okuliare so zábrusom okuliarových skiel na prianie Kupujúceho - v tomto prípade je storno objednávky možné len do chvíle, kým Kupujúci odošle úhradu za objednávku okuliarov. Požiadavka na zmenu alebo zrušenie objednávky zo strany Kupujúceho musí byť vyjadrená Predávajúcemu telefonicky alebo e-mailom. Požiadavka na zmenu objednávky bude akceptovaná a vybavená podľa možností a aktuálneho stavu objednávky. Kupujúci berie na vedomie, že expedícia objednávky prebieha spravidla v rovnaký deň alebo nasledujúci deň po vytvorení objednávky Kupujúcim, výnimku tvoria len okuliare so zábrusom tovar na objednávku. Zmeny v objednávkách preto nie je možné garantovať.

Vzťahy a prípadné spory, ktoré vzniknú na základe zmluvy, budú vyriešené výhradne podľa práva Slovenskej republiky a budú vyriešené príslušnými súdmi v Slovenskej republike.

Zmluva je uzatvorená v slovenskom jazyku. Pokiaľ vznikne pre potrebu Kupujícího preklad textu zmluvy, platí, že v prípade sporu o výklad pojmov platí výklad zmluvy v slovenskom jazyku.

IV. Spôsob doručenia a postup pri neprevzatí tovaru

Tovar dodávame prostredníctvom dopravných spoločností. Všetky spoločnosti umožňujú platbu v hotovosti pri prevzatí zásielky, pokiaľ do platnosti nevstúpia mimoriadne opatrenia. V tom prípade je Kupujúci o zmene informovaný.

V prípade, že zásielku z nejakého dôvodu nie je možné doručiť na adresu príjemcu, môže byť uskladnená v miestnom logistickom centre (v budúcnosti sa uskutoční nový pokus o doručenie / zásielka môže byť priamo tu vyzdvihnutá príjemcom). Zákazník je zodpovedný za to, že si zásielku môže prevziať na nimi uvedenej adrese a je povinný komunikovať s dopravnou spoločnosťou v prípade, že bude kontaktovaný za účelom upresnenia informácií týkajúcich sa doručenia.

Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorenie spôsobené dopravnou spoločnosťou, dopravnou situáciou, počasím či inými mimoriadnymi situáciami, ktoré Predávajúci nedokáže ovplyvniť. Akonáhle Kupujúci obdrží informačnú SMS / e-mail od dopravcu, je zásielka Kupujúceho u inej spoločnosti a v prípade oneskoreného doručenia musí Kupujúci kontaktovať dopravnú spoločnosť sám, nakoľko Predávajúci k tomuto úkonu nie je kompetentný. Odhadované časy doručenia sú určené na základe informácií od našich dopravcov. Vo výnimočných prípadoch môže byť zásielka doručená mimo predpokladané časové rozpätie. Pre hladký priebeh doručenia vyplňte celú adresu (názov ulice, číslo domu, PSČ a obec) a telefónne číslo, aby Vás mohol dopravca v prípade potreby kontaktovať.

Možný je taktiež aj osobný odber na výdajných miestach.

Pokiaľ je zásielka poškodená, alebo je porušený obal, ktorý svedčí o neoprávnenom vniknutí do zásielky, Kupujúci by nemal zásielku od dopravcu prevziať a situáciu bezprostredne riešiť s kuriérom, a to spísaním formulára o poškodení zásielky. V takom prípade Kupujúci bezprostredne informuje zákaznícky servis o vzniknutej situácii. Tovar dopravca automaticky vráti Predávajúcemu. Pokiaľ Kupujúci tovar aj napriek tomu prevezme a nespíše s dopravcom formulár o vzniknutej situácii (poškodenie zásielky), neskoršia reklamácia dopravy nebude zohľadnená. Nárok na reklamáciu tovaru (z poškodenej zásielky) nezaniká.